博主的伯父是个红登记的持有人，在二十多年前已提出了数次申请，所有申请皆受驳回。
博主也曾写信前往查询，但苦无回音。
前天，博主终于按耐不住，拿着查问信件与文件等亲身前往布城国家登记局总部询问究竟。
进了里头，博主看见指示牌，申请公民权的柜台请往Aras 1,因此博主就依从指示上去。原来里面又分了查询状态、递交文件等四个类别。公众可以在接待柜台领取所属类别的号码，然后坐着等候。
博主才发现，目前的办公效率和系统，已经比从前的省略和快捷许多。博主等了半个小时，便轮到了博主。
在官员看过博主递上的文件后，表示当时还是‘手动式’的申请方式，而目前电脑里头的数据也只能追索到2000年。因此，‘手动式’的文件必须要翻查厚厚的旧纪录方能得知状况。
官员很礼貌的请博主等一等，把文件夹上博主的编号后交给里头的官员，请博主到座位坐坐，她先处理别的事情。
不过一会儿，博主又被传召，官员这次向博主说明申请人的申请遭到驳回后，是否还有提出申请。
博主表示手头上得到政府发出驳回信的申请是在1984年，至今已25年； 而申请者也曾于1993年再度申请，但是博主没有取得政府发出的驳回信。
官员向博主解释，当公民权申请遭到驳回的时候，部门不会给与任何求情或上诉的机会，因此申请者需要重新申请。
过后她也当场以伯父身份证查证，发现电脑里头没有他的申请资料。她向博主讲解，在‘手动式’（无电脑化）处理的年代申请却没有回音者，电脑里头找不到他们的资料，除非他们是在2000年过后提出申请的。
因此，在1993年的申请很有可能已遭到驳回，由于因技术上的问题导致信件寄失等可能，资料也已无从着手寻找。官员表示，最好的方法是重新作出申请。
在这一天的旅程，博主总算学懂了一些。
由于马青总团正在处理公民权的课题，身为马青总协调周连琼助理的博主便向连琼大哥询问意见；在细谈过后，我们建议：
公民权申请遭到驳回的时候，由于部门不会给与任何求情或上诉的机会，申请者需要重新递交申请。
而在还是‘手动式’（无电脑化）处理的年代申请却没有回音者，也鼓励他们重新递交申请。
公众在递交新的申请后，官员会替公众开一个档案，申请人才可以依据档案编号（No.Rujukan）作出跟进，也可以联络马青总团以作出跟进。这样，马青与各造才能更有效率的处理公民权的课题。
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